VoIP significa Voice over Internet Protocol ou, Voz sobre IP, ou ainda, Voz sobre Protocolo de Rede.
Esse sistema funciona de forma bem mais simples que o sistema tradicional de telefonia.
Veja como ele funciona:
- A informação (a voz) é enviada por meio de um dispositivo conectado à uma rede de IP
- É transformada em pacotes de dados
- Os pacotes de dados são enviados para a internet
- São roteados para o dispositivo do destinatário
- São convertidos em voz novamente, voltando ao seu estado original
Como é um sistema de telefonia baseado na internet, a maior vantagem que oferece para as PMEs é a redução de custo.
Não somente agora que praticamente todo o mercado passa por uma situação de crise, mas também no dia a dia das PMEs, redução de custo é um grande diferencial. Focar investimentos no que realmente importa para o desenvolvimento da empresa é fundamental e no quesito custo, o sistema VOiP está em vantagem quando comparado ao sistema de telefonia tradicional.
Mas por que esse tipo de sistema é mais barato que a telefonia tradicional?
- Porque é baseada na internet
- Reduz a necessidade de mão de obra e estrutura física (cabeamento e fiação) focada no atendimento telefônico – o sistema VOiP oferece uma central de chamadas que permite o acesso às chamadas, que ficam gravadas
- Redução no valor das tarifas (custo de ligação), de acordo com o horário, tempo e volume de ligações, atingindo uma média em torno de 40% para ligações nacionais e 80% para ligações internacionais.
- Permite a realização de reuniões online, gerando mais produtividade e menos gastos com deslocamento
E quais são as outras vantagens desse sistema de telefonia?
- Envio de dados
- Mensageiros eletrônicos
- Identificador e redirecionamento de chamadas
- Chamadas em espera
- Transferência de chamadas
- Videoconferências, entre outros
- Permite integração com sistema de CRM
- Mobilidade (acesso via internet)
- Integração com várias ferramentas online
- Integração das mensagens de voz com e-mail
- Gestão otimizada do sistema – redução nos custos de manutenção e administração
- Sistema moderno, digitalizado e avançado
- Identificação de problemas por ferramentas online permitindo a resolução de problemas de forma rápida
Oferecer uma comunicação de qualidade pode fazer a diferença na sua empresa, principalmente na atual era digital onde mais do que nunca a solicitação por respostas e soluções imediatas passou a ser uma prática.
Fale com a gente, conheça o sistema de telefonia VOiP e tenha mais agilidade, acessibilidade e mobilidade em telefonia.
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